Une mauvaise expérience bien rattrapée Commande passée au printemps 2022, impossible d'avoir le suivi de l'envoi, adresse de l'entreprise aux USA, aucun numéro de téléphone et aucune réponse par email, j'ai fini par recevoir la lampe commandée directement de Chine, qui était inutilisable car mal fabriquée. J'ai ensuite été contactée par le service client début 2023, qui a reconnu le problème, m'a indiqué avoir retiré la référence de leur site et m'a remboursée. Une bonne action, tardive mais c'était une bonne surprise. L'entreprise semble se reprendre en main, le service client a cette fois été très réactif et indique avoir changé de fonctionnement, j'espère que c'est de bonne augure et qu'ils continueront dans ce sens pour les futurs clients.

Ne commandez pas! Lampe solaire achetée sur leur site. Aucun e-mail de confirmation de commande reçu. Impossible de créer un compte mais par contre j’ai pu commander et l’argent a été débité. J’ai envoyé un message par leur formulaire… aucune réponse. Je viens de laisser un message vocal sur leur répondeur. Si pas de nouvelle rapidement je contacterai la DGCCRF et leur transmettrai le dossier. Il s’agit d’une concurrence déloyale faite aux autres site sérieux. Je vois sur les autres avis qu’une personne répond à nos remarques. Bien sûr elle peut dire ce qu’elle veut y compris des choses fausses puisque nous ne pouvons plus répondre ensuite. Fuyez! J’ai fait la grosse erreur de ne pas lire les avis avant ma commande.

Produits venant de Chine Produits venant de Chine, faite attention arnaque ! Payer une lampe au prix fort, alors que le prix de reviens de diviser par 8… Pas mal la rentabilité. vous êtes dans l’illégalité, pour tout produit, il dois être marqué sa provenance c’est la loi aujourd’hui, si ce n’est pas fait rapidement, j’en informerais les personnes compétentes et ferais fermer votre site.

A fuir - arnaque- dernière fois A fuir Si j’avais su… livraison en 1 mois et non pas 15 jours max comme annoncé. Déjà ça commence mal. Mais en même temps le délais se comprends puisque je découvre sur le tracking que le produit vient directement de chine... c’est mentionné nul part. Sur ce point, Le service client me fait un geste commercial, appréciable. Sauf que, ce Produit chinois ne correspond même pas à l’image qui est du site! Ce n’est pas le même produit!! Re message au service client qui me dit que je peux renvoyer la lampe dans leur entrepôt à mes frais!!! Donc on me donne pas le produit du site mais je dois payer pour le renvoyer c’est scandaleux. Bref, la dgccrf aurait de quoi faire avec ce site En réponse à votre réponse: Si le retour avait été gratuit je l’aurai fait, mais vu combien cela m’était facturé effectivement tout est fait pour décourager l’acheteur de faire un retour.

Prix surfait J'ai commandé une lampe sphérique . Le globe est entièrement réalisé en plastique ce qui à mon sens, ne justifie pas le prix de 139.99 €... cependant, le Comptoir des Lampes m'a proposé de retourner cet article ce que j'ai fait et il convient de préciser que le remboursement a été effectué TRES RAPIDEMENT... Je considère que le service client est compétent et réactif.