SAV HELP Bonjour Je viens d’acheter un piano mais il y a une erreur sur le pays d’expédition. Votre service a noté Allemagne au lieu de France. Je cherche désespérément à vous joindre par mail pour rectifier mais sans succès. Merci de rentrer en contact avec moi! SP 000610048 Merci infiniment

A fuir gros site d’arnaqueurs ! A fuir gros site d’arnaqueurs ! Service client inexistant une honte ! Je n’ai toujours pas reçu le remboursement d’un colis que j’ai renvoyé depuis le 30 novembre 2023. Pas de numéro de téléphone pour un SAV, des réponses par e mail remplies de fautes et formule de politesse très douteuse.

achat piano numérique SE-1, zéro SAV J'ai commandé un piano numérique SE-1, mais après 1 heure d'utilisation les prises casques audio ne fonctionnent déjà plus. Donnerfr.com annonce un service SAV, des garanties, cependant ils ont injoignables téléphone et chat = robot et mail sans réponse malgré plusieurs relances. Encore une entreprise internet qui n'assume pas le monde réel et qui pratique la politique de l'autruche... N'ayant aucun moyen de les joindre, je dois désormais garder un objet qui me laisse un goût amère à 560€ ! Bref il n'y aura pas de prochaine fois...

Donner Music instruments fantômes j'ai commandé une guitare de voyage J'ai commandé une guitare de voyage, prix 329€ avec différents codes promo variant chaque jours, la guitare m'a été vendue 215€ franco de port. Cette guitare venant d'Allemagne n'est jamais arrivée. Livraison 5 à 7jours. Pendant 12 j Donner Music ne répond, puis en insistant on me ça va arriver, l'adresse de livraison se situait en Allemagne (curieux) volontairement ou pas? 15 jours après je signale le litige a PayPal qui a payé pour moi. Puis email suivant: ils cherchent //. email suivant : elle est perdue // email suivant : on rembourse ou on renvoie un autre instrument //. email suivant renvoyer proprement, bien emballé pour un remboursement l'email est en Allemand ( j'aî acheté en français). Plus question de remboursement. // email suivant le 21/12/23 Donner ne peut me rembourser avant de fermer le litige. Conclusion : communication très difficile avec Donner Music, réponse approximatives et farfelues, problème toujours pas résolu! PS tous les emails de Donner sont conclus de belles formules de politesse. ATTENTION les codes promos varient tous les jours de 10 à 30/100.

Piano touches cassés Piano reçu rapidement mais le tiers des touches sont cassées et ne reviennent pas. Je suis très très mécontent. Et bien sûr, aucune option pour signaler un problème sur le compte client donner.